ក្នុងអាជីវកម្ម មិនមានអ្វីពិបាកជាងពេលអតិថិជននិយាយថា “តម្លៃខ្ពស់ពេក” ឬ “គេលក់ថោកជាងអ្នក” ទេ។ ប៉ុន្តែវាជាឱកាសដ៏ល្អមួយសម្រាប់អ្នកបង្ហាញថាតម្លៃនោះសមរម្យ បង្កើនទំនុកចិត្ត និងពង្រឹងមុខងារលក់។ អ្នកគួរតែប្រើយុទ្ធសាស្ត្រឆ្លើយតបយ៉ាងឆ្លាតវៃ ដូចខាងក្រោម៖
សូមអរគុណ និងស្វែងយល់បញ្ហា
ចាប់ផ្តើមដោយឆ្លើយតបយ៉ាងសុភាពរាបសារ៖
“សូមអរគុណដែលបានចាប់អារម្មណ៍ទៅលើសេវាកម្ម/ផលិតផលរបស់យើង។ តើអ្នកអាចប្រាប់បន្តិចអំពីអ្វីដែលអ្នកកំពុងប្រៀបធៀបដែរឬទេ?”
ការសួរតាមផ្លូវវិជ្ជាជីវៈអាចបើកការពិភាក្សា និងចេះពីអ្វីដែលអតិថិជនកំពុងស្វែងរក។
បង្ហាញអត្ថប្រយោជន៍មិនមែនតែតម្លៃ
អ្នកអាចបញ្ជាក់អំពីគុណភាព បសសេវា បទពិសោធន៍ និងការធានាជំនឿជាក់៖
“តម្លៃនេះរួមបញ្ចូលនូវ [សេវាកម្មបន្ថែម / ធានា / ការគាំទ្របន្ទាន់] ដែលធ្វើឲ្យអតិថិជនជាច្រើនសម្រេចចិត្តជ្រើសយើង។”
ការពិពណ៌នាអំពីតម្លៃជាសរុប (Value) មិនមែនត្រឹមតែតម្លៃថ្លៃឬថោកទេ។
បង្កើតការប្រៀបធៀបដ៏មានអត្ថន័យ
បើអតិថិជននិយាយថា “គេលក់តែ $__” អ្នកអាចឆ្លើយថា៖
“ពិតជា មានតម្លៃខុសគ្នា តែតើគេផ្ដល់ជម្រើសដូចយើងទេ? មានគុណភាព/ការធានាជាក់ស្តែងដូចយើងទេ?”
បើមានភាពខុសគ្នាជាក់ស្តែង អ្នកគួរបង្ហាញវាច្បាស់ៗ។
៤.
សាកសួរពីថវិកា និងផ្តល់ជម្រើស
“តើអ្នកមានថវិកាជាក់លាក់ដែលយើងអាចជួយសម្របបានទេ?”
បើសិនជាអាច ផ្តល់ជម្រើសតម្លៃខ្ពស់ ខ្ពស់បង្គួរ ឬថោកជាងនោះ ដោយកាត់បន្ថយមុខងារ/សេវាកម្ម។
៥.
រក្សាភាពជាអ្នកឯកាជ្ញា និងមិនបញ្ចុះតម្លៃភ្លាមៗ
កុំបញ្ចុះតម្លៃភ្លាមៗ ដោយសារ “ខ្លាចខាតអតិថិជន”។ តម្លៃជារូបភាពនៃគុណភាព។ បើត្រូវបញ្ចុះតម្លៃ សូមធ្វើជាសុភមង្គលពិសេស ឬភ្ជាប់ជាមួយលក្ខខណ្ឌបន្ថែម។
សារសំខាន់៖
គេនិយាយថា “ថ្លៃ” មិនមែនស្មើនឹង “មិនទិញ” ទេ។
វាជាអាវុធសាកល្បងមួយក្នុងការប្រៀបធៀប ដូច្នេះបើអ្នកដោះស្រាយបានល្អ អ្នកអាចបត់បែនបំផុតទៅជាលក់បាន។
